הגלישה באתר b-grill.co.il ורכישת מוצרים באמצעותו מהוות הסכמה למדיניות הפרטיות המפורטת להלן. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד נאסף מידע, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר ומהן זכויות המשתמשים בהתאם לדין.
1. איסוף מידע בעת שימוש באתר
האתר אוסף מידע בשתי דרכים עיקריות:
- מידע שהמשתמש מספק באופן יזום בזמן ביצוע רכישה, פניה לשירות לקוחות, הרשמה לניוזלטר או מילוי טופס באתר.
- מידע שנאסף אוטומטית באמצעות קוקיז, תגיות מעקב, פיקסלים וסקריפטים של צד ג.
המידע עשוי לכלול:
- שם, טלפון, כתובת, אימייל.
- פרטי משלוח והזמנה, היסטוריית רכישות, ונתוני עגלת קניות.
- כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, מקור תנועה, משך ביקור והתנהגות באתר.
- מידע אנליטי וסטטיסטי שנאסף על ידי מערכות צד ג כגון Google Analytics ו Meta Pixel.
2. שימוש בקוקיז וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקוקיז לצורך:
- הפעלה תקינה של האתר ועגלת הקניות.
- זיהוי משתמשים חוזרים ושיפור חוויית גלישה.
- ביצוע מדידות אנליטיות באמצעות Google Tag Manager ו Google Analytics.
- שיווק ופרסום ממוקד באמצעות Meta Pixel ו Google Ads Remarketing.
- ניתן לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מתפקודי האתר לא יעבדו.
3. שימוש במידע
המידע שנאסף באתר משמש לצורך:
- עיבוד הזמנות, הכנת משלוחים ותמיכה בלקוחות.
- שיפור תפקוד האתר, חוויית המשתמש ותהליכי הרכישה.
- הפקת דו"חות אנליטיים ושיווקיים.
- הצגת פרסום מותאם אישית במסגרת פלטפורמות פרסום.
- קיום דרישות רגולטוריות, הנהלת חשבונות, שמירה על אבטחה ומניעת הונאות.
4. מסירת מידע לצד שלישי
האתר עשוי להעביר מידע (חלקי או מלא) לגורמים הבאים:
- חברות סליקה מאובטחות עבור עיבוד תשלומים.
- חברות שילוח ומשלוחים לצורך אספקת הזמנה.
- ספקי שיווק ופרסום כגון Meta ו Google.
- ספקי אחסון ואבטחה של האתר.
- רשויות מוסמכות על פי דין.
- האתר אינו מוכר מידע אישי לצד שלישי לצורכי רווח.
5. אבטחת מידע
האתר פועל באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנת SSL, בדיקות תקינות וסריקות אבטחה. למרות זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או כשלים טכנולוגיים.
6. זכויות המשתמשים
המשתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין, לעדכן או למחוק מידע אישי שנשמר אצלנו בלבד, בהתאם לדין.
לגבי מידע שנאסף על ידי גופים חיצוניים (Google, Meta, או כל ספק צד ג אחר) —
המידע אינו נמצא בשליטת האתר, ולכן לא ניתן לספק גישה, מחיקה או שינוי של מידע שאינו נשמר על ידינו.
לשם מימוש זכויות מול צד ג, יש לפנות ישירות לגופים המפעילים את מערכות הפרסום והאנליטיקה.
פניות בנושא מידע אישי שנמצא בשליטת האתר ניתן לבצע דרך טופס יצירת קשר.
7. שמירת מידע
המידע נשמר בהתאם לצורכי תפעול האתר, ניהול פעילות עסקית, דרישות חשבונאיות ועמידה בהוראות החוק.
8. שינויים במדיניות
בעל האתר רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.
9. יצירת קשר
לשאלות, בקשות והבהרות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות באמצעות טופס צור קשר באתר.
